CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ETS VITALE es una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (SIRET: 50373756100012).

ETS SARL VITALE

27 RUE LUDOVIC JULIEN

ZAC DE LA CHARTREUSE

81100 CASTRES FRANCE

Teléfono: 05 63 59 31 80

Fax: 05 63 72 05 91

Correo electrónico: contact.vitale@orange.fr

La tienda en línea del sitio web VITALE-RADIATEURS.COM fue creada por la empresa VITALE, operadora de este sitio web. Cualquier pedido de un producto incluido en la tienda en línea del sitio web vitale-radiateurs.com implica la consulta previa de estos términos y condiciones. Por consiguiente, el consumidor reconoce ser plenamente consciente de que su aceptación del contenido de estos términos y condiciones no requiere la firma manuscrita en este documento, siempre que desee realizar pedidos en línea en la tienda del sitio web.

El consumidor tiene la opción de guardar o imprimir estos términos y condiciones, entendiendo que tanto guardar como imprimir este documento es de su exclusiva responsabilidad. Antes de realizar un pedido, el consumidor declara que la compra de estos productos no está relacionada con su actividad profesional y que la compra está destinada exclusivamente a su uso personal. Por lo tanto, como consumidor, el cliente tiene derechos específicos que se verían comprometidos si los productos o servicios adquiridos a través del sitio web estuvieran relacionados con su actividad profesional.

La tienda online creada por la empresa VITALE RADIATEURS como parte del sitio web incluye la siguiente información:

– Aviso legal que permite la identificación precisa de la empresa VITALE RADIATEURS

– presentación de las características esenciales de los inmuebles ofertados

– indicación, en euros, del precio de los bienes

– indicación de las condiciones de pago, entrega o ejecución

– la existencia de un derecho de desistimiento

– el período de validez de la oferta o precio

– las condiciones para la resolución del contrato cuando éste sea por tiempo indefinido o por un período superior a un año

Toda esta información se presenta en francés. El consumidor declara tener plena capacidad legal para celebrar este contrato bajo estos términos y condiciones.

Artículo 1: Integridad

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes. Al realizar un pedido, se considera que el consumidor acepta todas las disposiciones de estos términos y condiciones sin reservas. No se incorporarán aquí términos y condiciones generales ni específicos contenidos en los documentos enviados o proporcionados por el consumidor, en la medida en que dichos documentos sean incompatibles con estos términos y condiciones.

Artículo 2: Finalidad

El objetivo de las presentes condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por la empresa VITALE RADIATEURS al consumidor.

Artículo 3: Documentos contractuales

Este contrato se compone de los siguientes documentos contractuales, enumerados en orden descendente de precedencia: estas condiciones generales; la orden de compra. En caso de conflicto entre las disposiciones de documentos de diferente jerarquía, prevalecerán las del documento de mayor jerarquía.

Artículo 4: Entrada en vigor – duración

Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de firma del formulario de pedido. Se celebran por el tiempo necesario para la prestación de los bienes y servicios solicitados, hasta el vencimiento de las garantías de VITALE RADIATEURS.

Artículo 5: Firma electrónica

El “clic” del consumidor en el formulario de pedido constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 6: Confirmación del pedido

La información contractual será confirmada por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

Artículo 7: Prueba de la transacción

Los registros informáticos, almacenados en los sistemas informáticos de VITALE RADIATEURS bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede utilizarse como prueba.

Artículo 8: Información del producto

8-a: VITALE RADIATEURS presenta sus productos a la venta en su sitio web con las características necesarias para cumplir con el Artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, que estipula que los consumidores potenciales deben poder conocer las características esenciales de los productos que desean adquirir antes de realizar un pedido definitivo. Las marcas y los números de modelo de los radiadores se proporcionan únicamente con fines informativos.

8-b: Las ofertas presentadas por VITALE RADIATEURS son válidas únicamente hasta agotar existencias.

Artículo 9: Precio

Los precios se indican en euros y son válidos únicamente en la fecha en que el cliente envía el formulario de pedido. No incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se muestran antes de la confirmación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios de los productos en la tienda online. El pago completo debe realizarse al realizar el pedido. En ningún caso se considerarán depósitos ni anticipos.

Artículo 10: Forma de pago

Para pagar su pedido, el consumidor puede elegir entre todos los métodos de pago que aparecen en el formulario de pedido. El consumidor garantiza a VITALE RADIATEURS que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido al validar el formulario de pedido. VITALE RADIATEURS se reserva el derecho de suspender la tramitación y la entrega del pedido en caso de que organizaciones oficialmente acreditadas rechacen la autorización de pago o en caso de impago. VITALE RADIATEURS también se reserva el derecho de rechazar la entrega o el cumplimiento del pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien tenga una disputa de pago pendiente.

OPCIÓN DE PAGO CON CRÉDITO GRATUITO CHOOZEO

CHOOZEO es un préstamo gratuito, sin intereses y reembolsable en 3 o 4 plazos, ofrecido por NATIXIS FINANCEMENT, sociedad anónima con un capital de 73.801.950 €. Domicilio social: 30 avenue Pierre Mendès France, 75013 París – 439 869 587 RCS París. El importe del préstamo gratuito varía entre 135 € (IVA incluido) y 3.000 € (IVA incluido). CHOOZEO está reservado para personas físicas (adultas) residentes en Francia y titulares de una tarjeta Visa o MasterCard con fecha de caducidad de al menos 6 meses a partir de la fecha de compra. No se aceptan tarjetas que requieran autorización sistemática, como Electron, Maestro, Nickel, etc., ni tarjetas electrónicas, tarjetas Indigo ni American Express. Tras finalizar su pedido, el cliente debe hacer clic en el botón "Pagar en 3 o 4 plazos con CHOOZEO con tarjeta bancaria".

El cliente es redirigido a la página web de NATIXIS FINANCEMENT CHOOZEO, donde se muestra un resumen de su pedido y la solicitud de crédito gratuita, que deberá validar. (VITALE RADIATEURS) simplemente conecta a sus clientes con NATIXIS FINANCEMENT mediante una página de destino no contractual en su sitio web. Por lo tanto, no está sujeto a la normativa que regula los intermediarios en servicios bancarios y de pago. Además, si el cliente solicita una solución de financiación ofrecida por NATIXIS FINANCEMENT, su pedido y sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal) se transmitirán a NATIXIS FINANCEMENT. NATIXIS FINANCEMENT utilizará esta información para procesar la solicitud de concesión, gestión y cobro del crédito. NATIXIS FINANCEMENT se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud del cliente de 3 o 4 cuotas sin intereses. El cliente dispone de un plazo de 14 días para cancelar su préstamo.

Artículo 11: Disponibilidad del producto

El pedido se procesará en un plazo promedio de 3 días a partir del día siguiente a su realización. Si el producto solicitado no está disponible, se le informará lo antes posible y podrá cancelar su pedido. En ese caso, podrá solicitar el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo de 30 días a partir del pago o un cambio del producto.

Artículo 12: Condiciones de entrega

Los productos se entregan a la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido y solo a todos los países europeos, incluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar. El cliente debe comprobar el estado del embalaje en el momento de la entrega e informar de cualquier daño causado por el transportista en el albarán de entrega, así como a VITALE RADIATEURS, en el plazo de una semana. El cliente puede solicitar que la factura se envíe a la dirección de facturación en lugar de a la dirección de entrega seleccionando la opción correspondiente en el formulario de pedido. El envío lo gestionan las empresas de transporte CHRONOPOST, France EXPRESS y COLISSIMO. En cuanto enviemos su pedido, recibirá inmediatamente una notificación por correo electrónico.

Artículo 13: Problemas de entrega debidos al transportista

Cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, producto faltante en comparación con el albarán, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse claramente en el albarán como "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del cliente. El consumidor también deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista una carta certificada con acuse de recibo dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, detallando las reclamaciones. El consumidor deberá enviar una copia de esta carta por fax o correo postal a:

RADIADORES VITALE 17 Rue Ludovic Julien, Zac de la Chartreuse, 81100 CASTRES

Artículo 14: Errores de entrega

14-a: El consumidor deberá notificar a VITALE RADIATEURS cualquier error de entrega o disconformidad de los productos, ya sea en cuanto al tipo o la calidad, con respecto a la información del formulario de pedido, el día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la misma. Cualquier reclamación presentada después de este plazo será rechazada.

14-b: Esta reclamación a VITALE RADIATEURS puede realizarse: – preferentemente por teléfono al 04 68 95 14 74 de lunes a viernes de 8h a 17h.

14-c: Cualquier reclamación no realizada de conformidad con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos especificados no será tenida en cuenta y liberará a la empresa VITALE RADIATEURS de cualquier responsabilidad frente al consumidor.

14-d: Tras recibir la reclamación, VITALE RADIATEURS asignará un número de cambio al/los producto(s) en cuestión y se lo comunicará al consumidor por correo electrónico, fax o teléfono. El cambio de producto solo podrá efectuarse tras haberle asignado al consumidor un número de cambio, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.

14-e: En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse a VITALE RADIATEURS en su totalidad y en su embalaje original, mediante correo certificado Colissimo, a la siguiente dirección:

RADIADORES VITALE 17 Rue Ludovic Julien, Zac de la Chartreuse, 81100 CASTRES

Para ser aceptada, toda devolución deberá ser comunicada previamente al departamento de Atención al Cliente de VITALE RADIATEURS.

Los gastos de envío corren a cargo de VITALE RADIATEURS, salvo en los casos en que resulte que el producto devuelto no corresponde a la declaración original realizada por el consumidor en el formulario de devolución.

Artículo 15: Garantía del producto

De conformidad con el Artículo 4 del Decreto n.º 78-464 del 24 de marzo de 1978, las presentes disposiciones no privarán al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a protegerlo contra todas las consecuencias de los defectos ocultos del artículo vendido. Se informa expresamente al consumidor que VITALE RADIATEURS no es el fabricante de los productos presentados en este sitio web, según lo definido por la Ley n.º 98-389 del 19 de mayo de 1998, relativa a la responsabilidad por productos defectuosos. Por consiguiente, en caso de daños a personas o bienes causados ​​por un defecto del producto, solo el fabricante del producto podrá ser considerado responsable ante el consumidor, basándose en la información que figura en el embalaje del producto. Los términos y la duración de la garantía del fabricante se indican en las páginas del producto. Dada la frecuencia con la que se actualizan los componentes de los productos técnicos, vitale-radiateurs.com puede, previa solicitud, informar al consumidor sobre la disponibilidad de repuestos para los productos ofrecidos y cómo obtenerlos. Nuestros productos tienen una garantía de 1 año. En caso de falla técnica o mal funcionamiento, comuníquese con nosotros para que podamos investigar su problema.

Artículo 16: Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 10 días hábiles para devolver, a su propio cargo, cualquier producto que no cumpla con sus expectativas. Este plazo comienza el día de entrega del pedido. Si vence un sábado, domingo o festivo, se prorroga al siguiente día hábil. Todas las devoluciones deben notificarse con antelación al Servicio de Atención al Cliente de VITALE RADIATEURS: preferiblemente por teléfono al +33 4 68 95 14 74, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, o accediendo a nuestra página web, en la sección "Seguimiento de su pedido", donde, tras introducir su número de cliente, podrá obtener su número de pedido. El producto debe devolverse a VITALE RADIATEURS, 17 Rue Ludovic Julien, Zac de la Chartreuse, 81100 Castres, Francia.

Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado.

Este derecho de desistimiento puede ejercerse sin penalización alguna, excepto los gastos de envío de la devolución. Si se ejerce el derecho de desistimiento, el consumidor puede optar por el reembolso de las cantidades abonadas o por el cambio del producto. En caso de cambio, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, VITALE RADIATEURS hará todo lo posible por reembolsar al consumidor en un plazo de 15 días. Sin embargo, dada la naturaleza técnica de los productos vendidos, este plazo podrá ampliarse a 30 días, especialmente si el producto requiere verificación técnica (véase productos que requieren pruebas previas).

El reembolso se efectuará entonces mediante abono en su cuenta bancaria (transacción segura) en caso de pago con tarjeta bancaria, o mediante cheque en los demás casos.

Artículo 17: Derechos de uso

El derecho a utilizar el software de VITALE RADIATEURS, así como el software distribuido por VITALE RADIATEURS, se concede al consumidor de forma no exclusiva, personal e intransferible, de conformidad con el Código de la Propiedad Intelectual francés. No obstante, en virtud del artículo L122-6-1 de dicho Código, el consumidor tiene derecho a reproducir el software únicamente con el fin de crear una copia de seguridad, cuando dicha copia sea necesaria para preservar su uso. En cualquier caso, el autor del software conserva la propiedad de su obra, que el consumidor se compromete a respetar.

Artículo 18: Fuerza mayor

Ninguna de las partes se considerará incumplida en sus obligaciones contractuales en la medida en que su cumplimiento se retrase, obstaculice o impida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Un caso fortuito o de fuerza mayor se define como cualquier evento o circunstancia irresistible fuera del control de las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser evitado por ellas a pesar de todos los esfuerzos razonables. La parte afectada por tales circunstancias deberá notificar a la otra parte dentro de los diez días hábiles siguientes a su conocimiento. Ambas partes se reunirán entonces dentro de un mes, a menos que el propio caso de fuerza mayor lo impida, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, estos términos y condiciones generales podrán ser rescindidos por la parte afectada. En concreto, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos; la interrupción de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Artículo 19: No validación parcial

Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o como resultado de una decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Artículo 20: No renuncia

El hecho de que cualquiera de las partes no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos y condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.

Artículo 21: Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa, tanto en lo sustantivo como en lo procesal. En caso de disputa o reclamación, el consumidor deberá contactar primero con VITALE RADIATEURS para buscar una solución amistosa. De no ser posible, podrá presentar una reclamación ante [Nombre de la empresa] a través de su plataforma en línea.

Artículo 22: Tratamiento de datos y libertades

La información solicitada al consumidor es necesaria para procesar su pedido y podrá ser compartida con los socios contractuales de VITALE RADIATEURS que participan en la ejecución del mismo. El consumidor puede escribir a VITALE RADIATEURS, cuyos datos de contacto se encuentran en la política de privacidad del sitio web, para oponerse a dicha cesión o para ejercer sus derechos de acceso y rectificación respecto a su información personal almacenada en los archivos de VITALE RADIATEURS, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978.