CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

VITALE gestisce il sito internet ISOTIGERS.COM. ISOTIGER è un marchio di ETS VITALE, una società a responsabilità limitata (SARL) iscritta al Registro delle Imprese e delle Società (RCS) di CASTRES (SIRET: 50373756100012). N. IVA: FR31503737561

SEDE LEGALE:

ETS SARL VITALE

27 RUE LUDOVIC JULIEN

ZAC DE LA CHARTREUSE

81100 CASTRES, FRANCIA

Tel.: 05 63 59 31 80

Fax: 05 63 72 05 91

N. IVA intracomunitaria: FR31503737561

Email: contact.vitale@orange.fr

PIATTAFORMA:

Divisione ISOTIGER Global Shop

Gruppo VITALE

Zone Orles Center

2400, avenue Julien Panchot

66000 Perpignan

Tel.: +33 (0)4 68 36 14 02

Il negozio online del sito ISOTIGERS.COM, precedentemente VITALE RADIATEURS, è stato realizzato dalla società VITALE, che gestisce tale sito. Qualsiasi ordine effettuato per un prodotto presente nel negozio online del sito web isotigers.com presuppone la previa consultazione delle presenti condizioni generali.

Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere pienamente informato del fatto che la propria accettazione del contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma autografa di questo documento, qualora il cliente desideri ordinare online i prodotti presentati nel negozio del sito web.

Il consumatore ha la facoltà di salvare o modificare le presenti condizioni generali, fermo restando che sia il salvataggio sia la modifica del presente documento sono di sua esclusiva responsabilità.

Prima di effettuare l'ordine, il consumatore dichiara che l'acquisto di tali prodotti non è direttamente collegato alla propria attività professionale, essendo l'acquisto destinato a un uso personale.

In qualità di consumatore, il cliente dispone pertanto di diritti specifici, che non sarebbero applicabili qualora i prodotti o i servizi acquistati tramite il sito web fossero in realtà collegati alla sua attività professionale.

Il negozio online realizzato dalla società VITALE RADIATEURS nell'ambito del sito web contiene le seguenti informazioni:

– informazioni legali che consentono di identificare con precisione la società VITALE RADIATEURS;

– presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni offerti;

– indicazione, in Euro, del prezzo dei beni;

– indicazione delle modalità di pagamento, consegna o esecuzione;

– esistenza di un diritto di recesso;

– durata di validità dell'offerta o del prezzo;

– condizioni di risoluzione del contratto qualora questo sia a tempo indeterminato o abbia una durata superiore a un anno;

– tutte queste informazioni sono presentate in lingua francese.

Il consumatore dichiara di possedere la piena capacità giuridica necessaria per impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali.

Articolo 1: Integrità

Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti.

In tal senso, il consumatore si considera accettare senza riserve l'integralità delle disposizioni previste nelle presenti condizioni generali.

Nessuna condizione generale o specifica contenuta nei documenti inviati o consegnati dal consumatore potrà essere incorporata nelle presenti condizioni qualora tali documenti siano incompatibili con le presenti condizioni generali.

Articolo 2: Oggetto

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni e servizi offerti dalla società VITALE RADIATEURS al consumatore.

Articolo 3: Documenti contrattuali

Il presente contratto è costituito dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente:

le presenti condizioni generali;

il modulo d'ordine.

In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute in documenti di diverso grado, prevarranno le disposizioni del documento di grado superiore.

Articolo 4: Entrata in vigore – Durata

Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data della firma del modulo d'ordine.

Le presenti condizioni generali sono concluse per il periodo necessario alla fornitura dei beni e dei servizi acquistati, fino alla scadenza delle garanzie dovute dalla società VITALE RADIATEURS.

Articolo 5: Firma elettronica

Il «clic» effettuato dal consumatore sul modulo d'ordine costituisce una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore di una firma autografa.

Articolo 6: Conferma dell'ordine

Le informazioni contrattuali saranno oggetto di una conferma via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.

Articolo 7: Prova della transazione

I registri informatici, conservati nei sistemi informatici della società VITALE RADIATEURS in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.

L'archiviazione dei moduli d'ordine e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 8: Informazioni sui prodotti

8-a: La società VITALE RADIATEURS presenta sul proprio sito web i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie a rispettare l'Articolo L 111-1 del Codice del Consumo francese, che prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere, prima dell'ordine definitivo, le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.

I marchi e i riferimenti dei radiatori sono forniti a titolo indicativo.

8-b: Le offerte presentate dalla società VITALE RADIATEURS sono valide esclusivamente fino a esaurimento delle scorte disponibili.

Articolo 9: Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro e sono validi esclusivamente alla data di invio del modulo d'ordine da parte del consumatore.

Non comprendono le spese di consegna, fatturate separatamente e indicate prima della convalida dell'ordine.

I prezzi comprendono l'IVA applicabile alla data dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente applicata al prezzo dei prodotti del negozio online.

Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine.

In nessun momento le somme versate potranno essere considerate caparra o acconto.

Articolo 10: Modalità di pagamento

Per pagare il proprio ordine, il consumatore dispone, a sua scelta, di tutti i metodi di pagamento indicati nel modulo d'ordine.

Il consumatore garantisce alla società VITALE RADIATEURS di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della convalida del modulo d'ordine.

La società VITALE RADIATEURS si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento.

La società VITALE RADIATEURS si riserva inoltre il diritto di rifiutare una consegna o di non evadere un ordine proveniente da un consumatore che non abbia pagato, in tutto o in parte, un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia relativa a un pagamento.

OPZIONE DI PAGAMENTO CON CREDITO GRATUITO – CHOOZEO

CHOOZEO è un credito gratuito, senza alcuna spesa, rimborsabile in 3 o 4 rate, offerto da NATIXIS FINANCEMENT, società per azioni con capitale sociale di 73.801.950 €, con sede legale in 30 avenue Pierre Mendès France, 75013 Parigi – RCS Parigi 439 869 587.

L'importo del credito gratuito varia da 135 € IVA inclusa a 3.000 € IVA inclusa.

CHOOZEO è riservato ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia e titolari di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di scadenza superiore a 6 mesi rispetto alla data di acquisto.

Non sono accettate le carte a autorizzazione sistematica, in particolare quelle di tipo Electron, Maestro, Nickel ecc., né le carte elettroniche, le carte Indigo e American Express.

Dopo aver completato l'ordine, il cliente deve cliccare sul pulsante «pagamento in 3 o 4 rate CHOOZEO con carta bancaria».

Il cliente viene quindi reindirizzato alla pagina Internet CHOOZEO di NATIXIS FINANCEMENT, che mostra il riepilogo del suo ordine e la richiesta di credito gratuito, che dovrà successivamente convalidare.

VITALE RADIATEURS si limita a mettere in contatto i propri clienti con NATIXIS FINANCEMENT indicando sul proprio sito una pagina di destinazione non contrattuale.

Non è pertanto soggetta alla normativa relativa agli intermediari nelle operazioni bancarie e nei servizi di pagamento.

Inoltre, qualora il cliente richieda di beneficiare di una soluzione di finanziamento proposta da NATIXIS FINANCEMENT, le informazioni relative al suo ordine e alla sua identità (cognome, nome, indirizzo postale) saranno trasmesse a quest'ultima.

NATIXIS FINANCEMENT utilizzerà tali informazioni ai fini dell'esame della richiesta, della concessione, della gestione e del recupero del credito.

NATIXIS FINANCEMENT si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta di finanziamento in 3 o 4 rate senza spese.

Il cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso dal credito.

Articolo 11: Disponibilità dei prodotti

L'ordine sarà eseguito entro un termine medio massimo di 3 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha effettuato l'ordine.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il consumatore sarà informato quanto prima e avrà la possibilità di annullare l'ordine.

Il consumatore potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate, entro e non oltre 30 giorni dal loro versamento, oppure la sostituzione del prodotto.

Articolo 12: Modalità di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine e unicamente nei Paesi europei, nonché nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare (DOM e TOM).

Il consumatore è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio della merce al momento della consegna e a segnalare i danni dovuti al trasporto sul documento di consegna, nonché alla società VITALE RADIATEURS, entro una settimana.

Il consumatore può, su richiesta, ottenere l'invio della fattura all'indirizzo di fatturazione anziché all'indirizzo di consegna, selezionando l'apposita opzione nel modulo d'ordine.

Le spedizioni vengono effettuate tramite le società di trasporto CHRONOPOST, France EXPRESS e COLISSIMO.

Non appena viene effettuata la spedizione, riceverete immediatamente un'e-mail di comunicazione.

Articolo 13: Problemi di consegna imputabili al vettore

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danno, prodotto mancante rispetto al documento di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.) dovrà essere obbligatoriamente indicata sul documento di consegna sotto forma di «riserve manoscritte», accompagnate dalla firma del cliente.

Il consumatore dovrà inoltre confermare tale anomalia inviando al vettore, entro i due (2) giorni lavorativi successivi alla data di consegna, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno contenente le relative contestazioni.

Il consumatore dovrà inviare una copia di tale lettera tramite fax o posta ordinaria a:

VITALE RADIATEURS

17 Rue Ludovic Julien, ZAC de la Chartreuse

81100 CASTRES

Articolo 14: Errori di consegna

14-a: Il consumatore dovrà presentare alla società VITALE RADIATEURS, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo relativo a un errore di consegna e/o alla non conformità dei prodotti per natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate nel modulo d'ordine.

Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine sarà respinto.

14-b: Il reclamo alla società VITALE RADIATEURS potrà essere effettuato:

– preferibilmente per telefono al numero 04 68 95 14 74, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00.

14-c: Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le modalità sopra definite e nei termini previsti non potrà essere preso in considerazione e solleverà la società VITALE RADIATEURS da qualsiasi responsabilità nei confronti del consumatore.

14-d: Al ricevimento del reclamo, la società VITALE RADIATEURS assegnerà un numero di sostituzione al prodotto o ai prodotti interessati e lo comunicherà al consumatore via e-mail, fax o telefono.

La sostituzione di un prodotto potrà avvenire esclusivamente dopo l'assegnazione al consumatore di un numero di sostituzione secondo la procedura sopra descritta.

14-e: In caso di errore di consegna o di sostituzione, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare dovrà essere restituito alla società VITALE RADIATEURS nella sua interezza e nel suo imballaggio originale, tramite Colissimo Raccomandato, al seguente indirizzo:

VITALE RADIATEURS

17 Rue Ludovic Julien, ZAC de la Chartreuse

81100 CASTRES

Affinché un reso venga accettato, dovrà essere preventivamente segnalato al Servizio Clienti della società VITALE RADIATEURS.

Le spese di spedizione saranno a carico della società VITALE RADIATEURS, salvo nel caso in cui venga accertato che il prodotto restituito non corrisponde alla dichiarazione originale effettuata dal consumatore nel modulo di reso.

Articolo 15: Garanzia dei prodotti

Conformemente all'Articolo 4 del Decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni delle presenti condizioni non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantire il consumatore contro tutte le conseguenze dei vizi occulti del bene venduto.

Il consumatore è espressamente informato che la società VITALE RADIATEURS non è il produttore dei prodotti presentati sul sito web, ai sensi della Legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per prodotti difettosi.

Di conseguenza, in caso di danni causati a una persona o a un bene da un difetto del prodotto, il consumatore potrà far valere esclusivamente la responsabilità del produttore del prodotto, sulla base delle informazioni riportate sull'imballaggio del prodotto stesso.

Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate nelle schede dei prodotti.

Considerata la frequenza con cui vengono rinnovati i componenti dei prodotti tecnici, isotigers.com potrà, su richiesta, informare il consumatore sulla disponibilità di pezzi di ricambio per i prodotti offerti e, ove applicabile, sulle modalità per procurarseli.

I nostri prodotti sono garantiti per 1 anno.

In caso di difetto tecnico o guasto, contattateci affinché possiamo esaminare il vostro problema.

LE SOSTITUZIONI STANDARD VENGONO EFFETTUATE CON O SENZA SOSTITUZIONE DEL CABLAGGIO.

Articolo 16: Diritto di recesso

Il consumatore dispone di un termine di 10 giorni lavorativi per restituire, a proprie spese, i prodotti che non siano di suo gradimento.

Tale termine decorre dal giorno della consegna dell'ordine del consumatore.

Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Qualsiasi reso dovrà essere preventivamente segnalato al Servizio Clienti della società VITALE RADIATEURS:

– preferibilmente per telefono al numero 04 68 95 14 74, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00;

– collegandosi al nostro sito nella sezione «segui il tuo ordine», dove, dopo aver inserito il proprio numero cliente, sarà possibile ottenere il numero dell'ordine.

Il prodotto dovrà essere restituito a:

VITALE RADIATEURS

17 Rue Ludovic Julien, ZAC de la Chartreuse

81100 CASTRES

Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato non sarà né rimborsato né sostituito.

Il diritto di recesso può essere esercitato senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore potrà scegliere tra il rimborso delle somme versate e la sostituzione del prodotto.

In caso di sostituzione, le spese di nuova spedizione saranno a carico del consumatore.

In caso di esercizio del diritto di recesso, la società VITALE RADIATEURS farà tutto il possibile per rimborsare il consumatore entro 15 giorni.

Tuttavia, tenuto conto della natura tecnica dei prodotti venduti, tale termine potrà essere esteso a 30 giorni, in particolare quando il prodotto necessita di una verifica tecnica (cfr. prodotti che devono essere previamente testati).

Il consumatore sarà quindi rimborsato mediante riaccredito sul proprio conto bancario (transazione sicura) in caso di pagamento con carta bancaria, oppure tramite assegno negli altri casi.

Articolo 17: Diritti di utilizzo

Il diritto di utilizzo dei software della società VITALE RADIATEURS, nonché di quelli da essa distribuiti, viene concesso al consumatore in forma non esclusiva, personale e non trasferibile, conformemente al Codice francese della Proprietà Intellettuale.

Tuttavia, ai sensi dell'Articolo L122-6-1 di tale Codice, il consumatore dispone di un diritto di riproduzione esclusivamente per la realizzazione di una copia di backup, quando questa sia necessaria per preservare l'utilizzo del software.

In ogni caso, l'autore del software conserva i diritti di proprietà sulla propria opera, che il consumatore si impegna a rispettare.

Articolo 18: Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà considerata inadempiente ai propri obblighi contrattuali qualora la loro esecuzione venga ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o da una situazione di forza maggiore.

Sono considerati casi fortuiti o di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possano essere evitati da queste ultime nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.

La parte interessata da tali circostanze dovrà informare l'altra parte entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ne è venuta a conoscenza.

Le due parti si incontreranno quindi, entro un mese, salvo impossibilità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare le conseguenze dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto.

Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte danneggiata.

Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali e delle corti francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini; l'interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Articolo 19: Invalidità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 20: Mancata rinuncia

Il fatto che una delle parti non faccia valere un'inadempienza dell'altra parte rispetto a uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Articolo 21: Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese.

Ciò vale sia per le norme sostanziali sia per quelle formali.

In caso di controversia o reclamo, il consumatore dovrà rivolgersi in via prioritaria alla società VITALE RADIATEURS al fine di ottenere una soluzione amichevole.

In un secondo momento e in caso di ricorso, il consumatore potrà presentare un reclamo a [informazione non indicata nel documento originale], tramite il relativo sistema di dialogo dedicato.

Articolo 22: Protezione dei dati e privacy

Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per l'elaborazione del suo ordine e potranno essere comunicate ai partner contrattuali della società VITALE RADIATEURS che intervengono nell'esecuzione di tale ordine.

Il consumatore può scrivere alla società VITALE RADIATEURS, i cui dati di contatto sono riportati nella politica sulla privacy disponibile sul sito web, per opporsi a tale comunicazione o per esercitare i propri diritti di accesso e rettifica relativamente alle informazioni che lo riguardano e che figurano negli archivi della società VITALE RADIATEURS, alle condizioni previste dalla Legge francese del 6 gennaio 1978.